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Reclami

 

 

Recesso

I consumatori hanno un diritto di recesso della durata di quattordici giorni.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.

Il termine di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non è il trasportatore, avete ricevuto la merce.

Per potere esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione (Zelená Země, s.r.o, Jugoslávských partyzánů 34, 160 00 Praga, info@cannadorra.it)di recedere da questo contratto attraverso una chiara spiegazione (p. es. tramite posta, telefax o email). Per farlo puoi utilizzare il modulo di recesso qui presente che però non è obbligatorio.

Per essere sicuri del termine di recesso basta comunicare la tua decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso

Se recedi da questo contratto ti rimborsiamo tutti i pagamenti da te ricevuti, comprese le spese di spedizione (eccezione fatta per i costi aggiuntivi causati dalla scelta di un altro metodo di spedizione diverso da quello da noi proposto e più economico) entro quattordici giorni dal giorno in cui ci arriva la tua comunicazione sul recesso. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai usato durante la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente deciso qualcos'altro con il nostro consenso; non verranno in nessun caso calcolate delle spese per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a che non abbiamo ricevuto indietro la merce o finché non dai prova di aver rispedito la merce.

Devi assolutamente consegnarci o spedirci la merce indietro al massimo entro quattordici giorni dal giorno in qui ci comunichi il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se invii la merce prima della scadenza del termine dei quattordici giorni. Noi sosteniamo i costi della spedizione. Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso

(Se vuoi recedere dal contratto allora compila questo modulo e inviacelo.)

– A Zelená Země, s.r.o, Areál firmy Serviscentrum Vysočina, Kosovská 10, 58637 Jihlava, CZ

info@cannadorra.it oppure kristyna@cannadorra.com 

– Qui recedo/recediamo (*) il contratto da me stipulato sull'acquisto della seguente merce (*)/ dei seguenti servizi (*)

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

– Nome del consumatore

– Indirizzo del consumatore

– Firma dell'acquirente (solo se consegnato su carta)

– Data

(*) Cancellare la dicitura inutile

Qui trovi i dettagli sul tuo diritto di recesso: Condizioni generali di contratto

 

 

Domande e risposte




Cosa fare se manca un articolo nel tuo ordine

 

Se manca un articolo nel tuo ordine informaci subito in modo che possiamo inviarti un articolo sostitutivo.

 

Domande e risposte




Lavorazione dell’ordine – quanto tempo è necessario per lavorare il mio ordine?

 

Solitamente gli ordini vengono lavorati entro 24 ore (giorni feriali) dopo il tuo ordine. Se completi l'ordine dal lunedì al venerdì entro le 11.00, il tuo ordine viene spedito lo stesso giorno. Non inviamo gli ordini nel fine settimana o nei giorni festivi cechi.

 

Domande e risposte




Invio dell’ordine – cosa fare se non ricevi una mail di conferma o un numero di tracking

 

Può essere che il tuo ordine non sia andato a buon fine, quindi sarebbe meglio contattarci a: info@cannadorra.it o sulla nostra chat online.

Controlla anche la cartella spam, perché le nostre conferme vengono generate automaticamente e questo può significare che vengano marcate in rosso per alcuni clienti. Se la mail si trova fra lo spam, assicurati di aggiungere l'indirizzo ai tuoi contatti. Se la conferma non è disponibile, controlla se i dati che hai fornito sono corretti e contattaci a: info@cannadorra.it, se il problema continua a persistere.

 

Domande e risposte




Conferma dell’ordine – come faccio a sapere che l’acquisto sia andato a buon fine?

 

 

Ti inviamo una mail che conferma il tuo ordine non appena questo viene completato sul nostro sito. Questa e-mail contiene una descrizione del tuo ordine, il nostro conto bancario e un numero di fattura nel caso tu ci debba contattare per domande o dubbi. Assicurati di fornire il giusto indirizzo mail perché le richieste senza numero di riferimento possono ritardare.

 

 

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Pagamento con carta – come funziona?

 

La tua carta viene subito addebitata non appena vengono superati i controlli di sicurezza della tua banca. Se la tua carta viene rifiutata è sempre possibile pagare tramite bonifico bancario.

 

Domande e risposte


Prodotti e legislazione di canapa

Tutti i prodotti di canapa presentati sono legali al 100% secondo la normativa UE. Sono costituiti da cippi agricoli legali di canapa che contengono il livello legale di THC (meno dello 0,2%). Il seme di canapa è utilizzato per la produzione di olio, proteine e anche per il consumo diretto. La canapa erba è usata per l'estrazione CBD, il tè, e unguenti e cosmetici. Tutti i nostri prodotti NON sono psicoattivi. 

Cannadorra offre una gamma completa di canapa, prodotti CBD e alimenti. Tutto dall'UE e soprattutto dalla produzione biologica.

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